Premessa: Ai sensi dell’art. 59 del decreto legislativo 206/2005 il diritto di recesso NON si applica ai beni prodotti su misura, personalizzati o che per loro struttura non possono essere restituiti, rischiano di deteriorarsi rapidamente o possono danneggiarsi; ai sensi del Codice del consumo, il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto e restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti stessi. 

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore deve informare Thermomat Saniline srl, via posta (all'indirizzo Via M. Curie 7 - 46034 Borgo Virgilio - Mantova) ovvero tramite mail (indirizzata a info@everlifedesign.it), della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita in tal senso, che potrà essere resa in qualunque modo. Gli utenti registrati possono altresì esercitare il diritto di recesso attraverso la compilazione del modulo disponibile nella propria area personale.

Affinché il recesso sia accettato dal Venditore, i prodotti devono essere restituiti nel termine perentorio di 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato al Venditore di voler recedere dall'Acquisto, utilizzando un corriere a propria scelta nel rispetto delle seguenti condizioni: 

• I costi e i rischi relativi al reso sono a carico del Cliente (a meno che la decisione di rendere la merce non derivi da un errore del Venditore)
• sarà responsabilità del Cliente imballare adeguatamente le parti nel loro imballo originale per evitare danneggiamenti; 
• prodotti devono essere restituiti completi di tutto l'imballaggio originario;
• i prodotti devono essere accompagnati dalla ricevuta d'acquisto;
• i prodotti non devono essere stati aperti, utilizzati, danneggiati (ma possono essere stati ispezionati per stabilirne natura e caratteristiche);

In caso di recesso, saranno rimborsati al Cliente, secondo le modalità scelte per l’acquisto, tutti i pagamenti effettuati a favore del Venditore dopo la detrazione dei costi di seguito elencati:

1) Ove il Cliente sia residente e/o stabilito in un paese UE e sia qualificabile quale Consumatore rimangono a suo carico:

a) spese di restituzione dei prodotti;

b) costo sostenuto per eventuale pagamento in contrassegno;

c) costo per eventuali richieste di modalità di consegna non convenzionali.

2) In caso di Cliente Consumatore residente al di fuori dell'Unione Europea, rimangono a suo carico:

a) spese di restituzione dei prodotti;

b) importi per gli eventuali costi/oneri doganali, anche legati al rientro della merce in Italia.

Il Venditore effettuerà il rimborso del pagamento senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione in restituzione dei beni o dal ricevimento della prova che i beni sono stati rispediti, se precedente.

Il Consumatore rimarrà responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei beni acquistati.

A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, il Cliente riceverà sull'indirizzo di posta elettronica dichiarato in fase di registrazione, tutte le istruzioni per restituire i Prodotti: il numero di pratica, l'eventuale etichettatura da applicare ai colli e l'indirizzo a cui riconsegnare i Prodotti.

Salve diverse indicazioni, si comunica che l'indirizzo ordinario a cui restituire la merce è: Thermomat Saniline S.r.l, Via M. Curie 7 – 46034 Borgo Virgilio – Mantova – Italia.